ITMAX — База знаний и инструкции

База знаний ITMAX · инструкции по настройке +7 (812) 900-01-31

FAQ · База знаний

Инструкции по настройке
и решению проблем

Пошаговые руководства по настройке компьютеров, сети, почты и безопасности. Не нашли ответ — оставьте заявку, поможем.

🔍

Программы для удалённого подключения инженера:⬇ AnyDesk ⬇ RuDesk ⬇ Ассистент

Показаны все инструкции

Как настроить новый компьютер с нуляНастройка ПК+

Базовая последовательность при первом включении нового рабочего компьютера в офисе.

1Подключите периферию — монитор, клавиатуру, мышь и сетевой кабель, затем кабель питания.

2Пройдите первичную настройку Windows: выберите регион «Россия», раскладку, подключитесь к сети.

3Создайте учётную запись сотрудника. Для офиса рекомендуем локальную учётную запись с паролем.

4Установите все обновления Windows: Параметры → Центр обновления Windows → Проверить наличие обновлений.

5Установите рабочее ПО: браузер, антивирус, офисный пакет, 1С/CRM по необходимости.

💡 Если компьютер вводится в доменную сеть организации — этот шаг выполняет системный администратор. Оставьте заявку, поможем удалённо.

Как подключить принтер (USB и сетевой)Настройка ПК+

USB-принтер:

1Подключите принтер кабелем USB и включите его.

2Windows обычно определит устройство автоматически. Если нет — скачайте драйвер с сайта производителя по модели.

3Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → Добавить устройство.

Сетевой принтер:

1Узнайте IP-адрес принтера (печатается в меню принтера «Сетевой отчёт»).

2Параметры → Принтеры → Добавить вручную → «Добавить принтер по TCP/IP-адресу».

3Введите IP-адрес, дождитесь установки драйвера, напечатайте пробную страницу.

⚠ Если принтер не печатает после установки — проверьте, что он не «Приостановлен» и выбран как принтер по умолчанию.

Как подключиться к Wi-Fi или проводной сетиСеть+

Wi-Fi: щёлкните значок сети в правом нижнем углу → выберите вашу сеть → введите пароль → «Подключаться автоматически».

Проводная сеть: подключите кабель Ethernet — соединение устанавливается автоматически. Если интернета нет, проверьте, что в свойствах адаптера включено «Получать IP-адрес автоматически (DHCP)».

💡 Для стабильной работы 1С, видеосвязи и больших файлов рекомендуем проводное подключение вместо Wi-Fi.

Как настроить общий доступ к папкеСеть+

1Щёлкните правой кнопкой по папке → Свойства → вкладка «Доступ» → «Общий доступ».

2Выберите пользователей или группу, укажите уровень прав (Чтение / Чтение и запись).

3Нажмите «Поделиться» и скопируйте сетевой путь вида \\ИМЯ-ПК\Папка.

4На других компьютерах откройте Проводник и вставьте этот путь в адресную строку.

⚠ Открытый сетевой доступ — потенциальная уязвимость. Давайте права только нужным сотрудникам и не открывайте папки «для всех» без необходимости.

Как настроить корпоративную почту в OutlookПочта+

1Откройте Outlook → Файл → Добавить учётную запись.

2Введите адрес корпоративной почты и пароль.

3Если автонастройка не сработала, выберите «Настроить вручную» → тип IMAP.

4Укажите серверы входящей (IMAP) и исходящей (SMTP) почты — параметры выдаёт ваш хостинг или администратор.

5Проверьте отправку и получение тестового письма.

💡 Типовые порты: IMAP — 993 (SSL), SMTP — 465 (SSL) или 587 (STARTTLS). Точные значения уточните у провайдера почты.

Как сделать резервную копию важных файловОфис+

Простейший способ защитить рабочие документы от потери:

1Определите папки с важными данными (документы, базы 1С, договоры).

2Подключите внешний диск или используйте сетевое хранилище компании.

3Скопируйте папки вручную или настройте автоматическое копирование (Параметры → Архивация).

4Проверяйте резервную копию раз в неделю — она должна открываться.

💡 Надёжное правило «3-2-1»: 3 копии данных, на 2 разных носителях, 1 — вне офиса. Поможем настроить автоматические бэкапы — оставьте заявку.

Как защититься от вирусов и фишингаБезопасность+

Не открывайте вложения из писем от незнакомых отправителей, особенно архивы и файлы .exe.
Проверяйте адрес отправителя — мошенники маскируются под банки и контрагентов.
Не переходите по ссылкам с требованием срочно ввести логин и пароль.
Держите антивирус включённым и обновляйте его базы.
Устанавливайте обновления Windows — они закрывают уязвимости.

⚠ Если на экране появилось требование выкупа или файлы зашифрованы — немедленно отключите компьютер от сети и позвоните нам. Не платите злоумышленникам.

Как создать надёжный парольБезопасность+

Минимум 12 символов: заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы.
Не используйте даты рождения, имена, «123456», «qwerty».
Разные пароли для разных сервисов.
Храните пароли в менеджере паролей, а не в файле «пароли.txt» на рабочем столе.

💡 Где возможно — включайте двухфакторную аутентификацию (подтверждение по СМS или приложению).

Компьютер тормозит или зависает — что делатьНеполадки+

1Перезагрузите компьютер — это решает большинство временных сбоев.

2Закройте лишние программы: Ctrl+Shift+Esc → вкладка «Производительность» и «Процессы».

3Проверьте свободное место на диске C: — должно быть не менее 10–15 ГБ.

4Запустите проверку на вирусы.

5Если не помогло — возможно, нужен апгрейд (SSD, оперативная память) или чистка от пыли.

💡 Чаще всего ускорение даёт замена жёсткого диска на SSD. Проведём диагностику и подскажем, что выгоднее — оставьте заявку.

Нет интернета — пошаговая диагностикаНеполадки+

1Проверьте кабель / значок Wi-Fi — есть ли подключение к сети вообще.

2Перезагрузите роутер: выключите из розетки на 30 секунд и включите снова.

3Проверьте, работает ли интернет на других устройствах — так поймёте, проблема в ПК или в сети.

4Если на одном ПК нет сети: Параметры → Сеть → «Диагностика неполадок».

5Если не помогло — позвоните провайдеру или нам.

⚠ Перед звонком провайдеру запишите, мигают ли индикаторы на роутере — это ускорит диагностику.

Не получилось настроить самостоятельно?

Подключимся удалённо за несколько минут или направим инженера в офис. Реакция в течение часа.

+7 (812) 900-01-31

Инструкции по настройкеи решению проблем

Не получилось настроить самостоятельно?

Инструкции по настройке
и решению проблем